Celulares e tablets viraram ferramentas de trabalho: neles estão e-mails, conversas com clientes, arquivos, aplicativos do sistema de gestão e o acesso a dados sensíveis da empresa. Mas, enquanto computadores costumam ter antivírus e controle da TI, muitos smartphones corporativos ficam completamente soltos. É aí que entra o MDM. Neste artigo explicamos o que é MDM, como ele funciona e por que a sua empresa precisa gerenciar os celulares corporativos.
O que é MDM (Mobile Device Management)?
MDM, sigla em inglês para Mobile Device Management, é uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis. Por meio de um painel central, a equipe de TI consegue configurar, proteger, monitorar e controlar celulares e tablets da empresa, sem precisar pegar cada aparelho na mão.
As principais plataformas de MDM trabalham integradas aos recursos corporativos do Android (Android Enterprise) e da Apple (Apple Business Manager), o que permite aplicar regras de forma padronizada em toda a frota.
Os riscos de celulares corporativos sem gerenciamento
- Perda ou roubo de aparelho com e-mails, contatos de clientes e arquivos abertos;
- Ex-colaboradores que continuam com dados da empresa no celular;
- Aplicativos de origem duvidosa instalados no mesmo aparelho que acessa o sistema da empresa;
- Senha fraca ou ausência de bloqueio de tela;
- Sistema desatualizado, com falhas de segurança conhecidas;
- Uso indevido, como jogos e redes sociais em aparelhos e planos de dados pagos pela empresa.
Como o MDM protege os dados corporativos
Políticas de segurança padronizadas
O MDM exige senha ou biometria, criptografia do armazenamento e atualização do sistema, e pode bloquear o acesso de aparelhos que não cumprem as regras.
Separação entre dados pessoais e corporativos
Com o perfil de trabalho do Android Enterprise ou os recursos equivalentes da Apple, os aplicativos e dados da empresa ficam em uma área separada. A empresa controla apenas essa área, preservando a privacidade do colaborador.
Gestão remota de celulares
A TI configura e-mail, Wi-Fi, VPN e aplicativos a distância. Um aparelho novo já chega pronto para uso, configurado automaticamente no primeiro acesso.
Controle de aplicativos
É possível distribuir os aplicativos corporativos, impedir a instalação de apps não autorizados e até transformar o aparelho em modo quiosque, com um único aplicativo, ideal para equipes de campo, logística e pontos de venda.
Bloqueio remoto em caso de perda ou roubo
Se o celular for perdido ou roubado, a TI pode localizar, bloquear ou apagar os dados corporativos remotamente, evitando que informações da empresa caiam em mãos erradas.
MDM e a LGPD
Aparelhos móveis tratam dados pessoais de clientes e colaboradores. A Lei Geral de Proteção de Dados exige medidas de segurança para proteger essas informações, e o MDM é uma das formas mais eficientes de comprovar esse cuidado nos dispositivos móveis.
Quais empresas precisam de MDM?
- Empresas que fornecem celulares corporativos à equipe;
- Equipes comerciais e de campo que acessam CRM, pedidos e dados de clientes;
- Negócios com coletores, tablets e aparelhos dedicados em logística, varejo e saúde;
- Empresas que permitem o uso de celulares pessoais (BYOD) para acessar e-mail e sistemas corporativos.
Perguntas frequentes sobre o que é MDM
O MDM permite que a empresa veja minhas fotos e mensagens pessoais?
Não, quando bem configurado. Em celulares pessoais, o MDM atua apenas no perfil de trabalho; fotos, mensagens e aplicativos pessoais ficam fora do alcance da empresa.
MDM funciona em iPhone e Android?
Sim. As soluções de mercado gerenciam Android, iOS e iPadOS, e muitas também gerenciam notebooks Windows e macOS no mesmo painel.
Quanto tempo leva para implantar o MDM?
Em uma frota pequena ou média, a implantação costuma levar de alguns dias a poucas semanas, incluindo a definição das políticas, o cadastro dos aparelhos e as orientações aos usuários.
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